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管理客服服务团队的挑战

本课程简介了客户服务管理方面的重要知识。在本单元中，您将学习如何打造一个成功的客户服务团队以及如何管理客户服务团队的绩效。另外，您还将学习客户服务计划的重要性以及如何制定和执行有效的客户服务标准。最后，您将了解如何认识和克服常见的客户服务障碍。

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管理客服服务团队的挑战
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